职位描述
性别：不限
食宿：提供
路费：面议
招聘人数：20
工作时间：9点-18点
电商部工作流程
作息时间：早9:00-18:00
晚：12:00-21:00
一：提前十分钟到岗，着工装，带工牌，女士着妆，头发打理干净，男士衣冠整洁，干净精神，9点参加早会，背诵企业文化，礼仪，祈祷文化，感恩文化以及跳舞，调整状态，分配当日任务工作。
二：上班前在门市群签到，见到同事与客户相互打招呼，笑迎打招呼并说“您好”“早上好”
二：9.20分53客服准时挂上53聊天窗口，接收转化客资并报备至海量通群。
三：电商客服9.20点准时打开电脑，完善客资表格，在早上10:30分之前发送给数据统计人员与部门负责人。{晚班人员下班前做好表格发送}
四：电商客服接到客资后3分钟内回复接到客资信息，接到电话客资，一分钟内发送短信，五分钟内拨打电话，未接的客户打三遍，如果接到微信号码**时间添加，按标准分类备注客户信息{A+H+名+号码}，电话同微信的先发短息，在打电话，最后添加微信，添加微信后按照独孤九式聊天流程交谈{开场白-公司介绍-品牌介绍-服装区介绍-摄影化妆介绍-活动介绍-邀约进店}，电商客服**次联系完毕客户，发送**通客户反馈到{客资反馈}群，如有无效客资{a明确告诉自己不咨询 b连续打7天无人接c7天打空号d号多号少}，经过负责人审核确认，发送无效客资报备至{公海群}
五：如有进店客户，在进店2小时前在换身份{营销主管 或财务}给客户再进店前再次确认进店时间,客户出发之前联系客户详细地址，在市区客户安排滴滴打车到点接待客户，安抚客户请稍等一下，并在门市交接群报备客人进店情况。
六：联系到的网定预约客户先转账给财务，然后联系财务开收据，收据拍照发给客户作为凭证发给客户，如有预订档期客户登录熊宝贝安排档期。
七：中午11.30-13.00轮流交换着就餐，餐后打整干净就餐区域，5分钟内补妆，离开工作区域必须报备情况。
八：下午5:30召开夕会，分析今日数据，电话录音，聊天所产生的问题分析，制定第二天的目标。
九：下班前发送当日个人客资统计数据与聊天记录至{电商学习群},并报备次日到店信息至{电商门市对接群}，如有当天进店客户及时发送信息。
十：下班时拍摄个人工作区域卫生至交流群，值日人员打扫地面卫生拍照发交流群。
[黑光提醒]
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