职位描述
性别：不限
食宿：提供
路费：不报销
招聘人数：20
工作时间：9：00-19：00
一、工作内容：
1、客户沟通过程中遇到商品质量或物流等等售后的问题，商家不予解决或客户不满意的情况下申请平台介入，维权客服负责处理客户与商家之间的纠纷，根据流程判定责任，例如商品质量问题，需要商家退款，商家迟迟不退或恶意不退，我们可判定商家责任强行给客户退款；
2、致电商家、买家确定订单情况，评判是否给予退换货、退款等。
二、上班时间：
9:00-19:00；月休6天，排班制
任职要求：
1、中专以上学历，熟悉office软件，有一定的计算机和网络操作基础；
2、普通话标准、流利，吐字清晰，具备沟通协调和表达能力；
3、较强的应变能力，善于倾听，对客户的疑问能迅速做出解答，有较强的服务意识和团队合作精神；
4、善于收集、整理和分析客户反馈信息；
5、有相关工作经验；年龄在18-35周岁。
五、薪资
1、试用期：底薪2200（含全勤200）+绩效+补贴，综合薪资3000-5000
2、转正期：底薪2500（含全勤200）+绩效+补贴，综合薪资3500-7000
[黑光提醒]
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