职位描述
性别：不限
食宿：不提供
路费：不报销
招聘人数：1
工作时间：上午9:20-下午6:20
岗位职责：
1、负责客户投诉处理；
2、定期对投诉数据进行分析；
3、根据投诉数据进行客户关爱方案的编写及组织、执行。
4、对客户的投诉电话，及时填写登记表，并在规定时间传达到客户服务团队；
5、与相关部门紧密配合，协调沟通；
6、善于维护客户关系；
任职要求：
1、大专以上学历，有客户关系或服务行业经验者优先；
2、有较强的人际沟通能力、应变能力和协调能力；
3、能承受工作压力，具有积极心态；
4、具有很强的服务意识和团队合作精神；
5、具有良好的口头和文字组织能力，归纳总结能力；
6、能熟练运用办公软件，能通过excel做数据分析；
薪资福利：
1、每月2次员工下午茶；
2、舒适的办公环境（5A甲级写字楼4000平米）
3、购买5险；
4、工作时间: 9:20-18：20，月休4天。
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