职位描述
性别：女
食宿：面议
路费：面议
招聘人数：3
工作时间：9:00 - 18:00
一、岗位职责
1、协助客服订单后各环节的提效和衔接：
2、收集客户的相关信息和想法或者提前给客户发送样片APP，提前做好拍摄的想法和造型；
3、记录好客户的需求，便于后期同步反馈给礼服师/化妆师/拍摄老师 ；
4、全流程跟进客户体验：各环节回收客户的体验，给出合理共情，站在客户角度进行沟通；
5、客户问题解决闭环跟进：关注客户的消息，反馈客户问题给各环节负责人
6、回收督促解决结果，确认客户问题合理解决；
7、监督客户服务流程，反馈服务问题以及情况；
8、完成上级交办的其他工作。
二、任职要求
年龄要求：
◆35岁以下
教育背景:
◆大专及以上学历。
培训经历:
◆接受过服务意识或服务流程的相关学习。
经 验:
◆1年以上客服岗位工作经验。
技能技巧:
◆了解客户服务理念；
◆熟练操作办公软件。
态 度:
◆普通话标准，沟通能力表达佳；
◆具备一定抗压能力，有服务意识、有耐心、有责任心；
◆高度的工作热情，良好的团队合作精神。
三、福利
1. 五险；
2. 年终福利：年底红包 + 高大上年会；
3. 员工旅游 + 丰富多彩的团队活动（部门聚餐，羽毛球活动等）；
4. 节日礼物 + 生日福利 ；
5. 员工中餐 。
四、 企业氛围
用心工作、开心生活！志同道合且活跃的同事（团队年龄范围：86年-98年）；舒适的办公环境！
五、职业发展与培训
完善的培训的体系（技术团队每月内部交流讨论会、每季度晋升考核、每年度大型技术培训），让员工有更好的发展平台。
六、工作时间
9：00-18:00 ， 每周排班休一天，节假日可调休
公司网址：www.p2pp2.com
微博：大象映画
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