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玛雅摄影企业文化
一、 玛雅摄影十三项准则
二、 企业经营管理理念
经营理念:
一、市场理念:只有淡季的思想,没有淡季的市场。
二、质量理念:超越顾客的要求期望值。
三、营销理念:先买信誉后买产品。
四、技术理念:没有淘汰就没有进步.
五、服务理念:尊重顾客,他们永远是我们的好朋友。
六、创新理念:群策群力,人人创新。
七、竞争理念:人无我有,人有我新,人新我优,人优我精。
管理理念:
一、服从上司的指示;
二、团队合作精神;
三、做事有计划,能未雨绸缪,大胆实践,负责到底;
四、指标管理,心里有数;
五、成功找方法,失败不找借口,寻找可行方案代替不行的理由;
六、对公司绝对忠诚;
七、遵守规章无怨言;
八、培育辅导人才,激发潜能。
企业精神:至尊、至善、至美。追求卓越,永远领先。
三、 服务境界
(一) 上级为下级服务,二线为一线服务,上工序为下工序服务,全员为顾客服务。
(二) 顾客的意见和建议是对我们***的帮助。
玛雅服务:替顾客想,帮顾客想,想顾客想。
玛雅服务:让顾客满意,让顾客惊喜,让顾客感动。
玛雅家法:
**条:老婆永远是对的
如果老婆说错了,一定是我听错了
如果老婆做错了,一定是我错在先
第二条:如果有任何疑虑,请遵从**条。
玛雅三个机会:
当你准备向顾客说不时,用心做事的机会就到了
当顾客有个性需求时,让顾客惊喜的机会就到了
当顾客有困难需要帮忙时,让顾客感动的机会就到了。
管理的起点在自身,终点在顾客。我们的管理工作,归根结底是为了与顾客建立信任、共存和双赢关系。
我是玛雅摄影,我的表情:
面带微笑,开朗明朗
我是玛雅摄影,我的语言:
简洁清楚,明确果断
我是玛雅摄影,我的动作:
敏捷灵活,亲切热诚
我是玛雅摄影,我的态度:
精神饱满,朝气蓬勃
我是玛雅摄影,我的追求:
至尊,至善,至美。