职位描述
性别:不限
食宿:提供
路费:面议
招聘人数:1
工作时间:8:00-17:30
1、 管理客服团队,制定客服团队的策略、预算。客服团队培训,考核等;
2、 完善服务流程和服务系统,建立规范、高效的运营体系,提升服务效率;
3、 监控、统计、分析服务体验和服务运营数据,提出和实施改进措施,优化运营流程,不断提升客户服务水平和服务效率,提升客户满意度;
【岗位要求】
1、 高中以上学历;专业、全面的客户服务基础,熟悉客户服务体系的管理流程,熟悉数码部门的管理工作;3年以上团队管理经验;
2、 较强的责任心和服务意识,做事细致耐心,有条理;
3、 有很强的学习和观察能力,善于总结改进工作方法,善于设计流程,善于协调管理和团队合作,善于培训带队;
4、 乐观积极,严谨勤奋,抗压能力强;
[黑光提醒]
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