工作经历

• 广州膳和医药科技发展有限公司

  天猫/淘宝客服2015.09—2017.01

  1、负责天猫/淘宝/京东/一号店的客户售前、售后及评价回复，完成公司布置的日常工作；
  2、汇总所有平台的订单明细，打印快递单处理发货等相关业务；
  3、负责与公司仓库对接，处理售后退换货、快递异常、投诉、维权纠纷等；
  4、维护新老顾客、提升客户满意度及企业品牌价值；
  5、负责店铺月销售数据的统计分析与财务对接以及更新新媒体平台微淘、微博等；
  6、熟悉了解天猫C店规则；
  7、熟练使用网络交流工具和办公软件。

• 广州金夫人婚纱摄影有限公司

  档期顾问2014.03—2015.05

  1.根据公司提供资源，沟通了解客户需求，寻求销售机会并完成销售业绩；
  2.安排客户的拍摄档期，跟进客户的售后流程工作；
  3.建立良好客情关系，解决客户疑问，并开发潜在客户进行二次销售。

• 广东东莞永正图书有限公司

  图书管理员2013.08—2013.11

  1.负责店面的图书陈列，库存管理及商品品质管理。
  2..负责图书馆报刊的清点，分类，编目等。
  3.接待读者，并为读者提供导购服务。

教育经历

• 未填写