工作经历

• 深圳市宁远科技有限公司(就医160)

  在线客服2014.07—2016.06

  1）客服热线接听用户来电引导患者预约挂号操作流程，服务软件EC、多客服在线指导；
  2）患者使用问题整理，BUG、需求提交技术部门完善修复；
  3）患者咨询医生服务未得到回复、预约且已网上支付挂号费未能看诊的订单与线下客服进行核实申请退款；
  4）上海地区合作医院每月按时排班放号，有意向合作医院记录联系方式转市场部负责人；
  5）用户评论、实名认证信息审核；
  6）财务退款异常的患者名单进行电话回访，提供患者有效支付宝帐户至财务；
  7）对公司意向合作平台进行三方调研，排查其平台医院等级、医生数、坐诊医生质量；
  8）患者投诉事件跟近处理，解决患者合理诉求；

• 深圳市天龙阳光汽车用品有限公司

  店面助理2009.08—2014.06

  1、接收公司传真，接听客户来电并详细纪录，接待公司客户；
  2、协助销售部门核对每月与4S店及汽车修理厂各客户帐单明细；
  3、登记公司员工每日出勤，安排业务员每日出门拜访客户，分区域送货工作；
  4、制定业务员每月销售量分配；
  5、门店客户零售洽谈，日营业额结算，开销及成本统计，统计每日毛利润；
  7、每月底盘点公司货物库存与滞销品处理；
  8、每月底统计公司运营报表等上级安排工作事项。

• 深圳市天龙阳光汽车用品有限公司

  店面助理2009.08—2014.06

  1、接收公司传真，接听客户来电并详细纪录，接待公司客户；
  2、协助销售部门核对每月与4S店及汽车修理厂各客户帐单明细；
  3、登记公司员工每日出勤，安排业务员每日出门拜访客户，分区域送货工作；
  4、制定业务员每月销售量分配；
  5、门店客户零售洽谈，日营业额结算，开销及成本统计，统计每日毛利润；
  7、每月底盘点公司货物库存与滞销品处理；
  8、每月底统计公司运营报表等上级安排工作事项。

教育经历

• 湖南省祁东县育贤中学

  文科2006.09—2009.06