工作经历

• 2009/2-2015/4:广州金佰合婚纱影楼-担任收银/客服主管
  *接待客人
  *接听客人电话，并回答客人所需。（如：预约拍摄档期，拍摄流程，取产品流程等）
  *交付当天营收
  *提前安排客户到店时间，并电话通知客户到店时间及沟通注意事项
  *安排当天的拍摄流程，避免客户投诉
  *安排摄影师及化妆师的工作
  *更新新客户的资料并归类
  *处理客户投诉并解决
  *回访客户对公司的服务满意度，产品质量满意度并加以记录
  *特定时期内致电客户可作特色回访（如：节日，店庆
  *外景安排车辆
  *维护VIP客户资料（如：老顾客信息的维护与管理，转介介绍部分介绍人信息的维护与管理）
  2007/3-2008/7：NEWAY卡拉OK-担任收银
  *接听客户电话，并提供服务。
  *开具发票
  *交付当天营收
  2006/3-2007/4：南海科睿有限公司-担任文员
  *服装接听客户电话，并记录客户资料交相关人员回复
  *负责办公用品采购计划制定及物品领取管理
  *负责员工档案管理，包括原始档案的收集·整理·归档·电子档案的建立
  *负责客户档案管理，包括项目·金额·地点·电子档案的建立
  2002/8-2006/2广州游戏在线-文员
  *负责接听客户电话，并记录客户资料交相关人员回复
  *负责办公用品采购计划制定及物品领取管理
  *负责员工档案管理，包括原始档案的收集·整理·归档·电子档案的建立
  *负责员工的考勤，于次月**个工作日提供考勤报表并存档

教育经历

• １９９６.７－１９９９.７　　　　广州市５９中学
  １９９９.７－２００２.７　　　　广州市中山职业高级中学
  对计算机的软／硬件有一定的认识，能熟练操作ＷＩＮＤＯＷＳ系统，能使用ＷＯＲＤ,EXCEL等办公软件的处理工作．
  已考取证件：
  物业管理证，电脑上岗证，营业员证等等