工作经历

• 成都实战营销策划

  驻店培训老师2015.03—2015.05

  每天提前15分钟到店，做好店员签到考勤，查看昨日营业状况，待店员到齐，召开早会。
  ①检查仪容仪表
  ②总结前一天的销售情况和工作
  ③介绍销售计划，提出当日销售目标
  ④提出当日工作要求：服务要求、纪律要求、卫生标准、顾客意见反馈
  ⑤注意每位店员情绪，提高其工作意愿
  ⑥针对新店员进行阶段性的有计划的销售技巧培训与产品知识培训
  ⑦传达上级工作要求
  ⑧鼓励表扬***店员
  ①指导清理店内卫生，分区进行；
  ②指导整理样品；
  ③依卫生核检表检查
  店长指导收银员准备工作
  ①带领店员做早操锻炼，迎宾气氛一定要活跃，表情自然、亲切。
  ②带领店员提高销售士气。
  ①巡场、检查清洁工作（包括橱窗，模特装饰）
  ②注意整个卖场的氛围
  ③每隔１小时到收银处察看营业情况，对照以往情况进行
  分析，并及时提醒、鼓励店员
  ④注意店员的休息、工作状态，切勿同进同出，同时休息或频繁休息
  ①提醒店员追踪未定单的顾客
  ②老顾客的维护
  ①当天销售情况总结，核对是否实现早例会所订目标
  ②分析并解决相关问题，提出相应策略，不断的改进工作方法，促进销售业绩
  ①核检资料管理员是否认真无误登记顾客资料
  ②核检订单后期制作单是否规范填写

• 格调摄影工作室

  门市经理2013.02—2013.09

  （1）执行销售部经理交办的各项任务。
  （2）协助销售部经理经营管理本部门，策划及拓展影楼业务。
  （3）负责编写部门营业计划和实施方案，对部门员工工作情况进行考核评估，监督部门员工完成营业计划。
  （4）关注市场状况及同行业状态，有针对性的向经理提出策划方案，供其参考和决策。
  （5）协调本部门员工之间的关系及其他部门之间的关系，提高员工的协作能力。
  （6）以身作则，带领部门员工服务好每一位顾客，尽量避免跑单或毁单。
  （7）具有顾客至上、服务热情、文明礼貌、讲究卫生、工作认真、忠于职守、作风正派的职业素质。
  （8）主持员工考勤、工作安排及考核工作，每月推荐一名***员工角逐“影楼***员工奖”。
  （9）每日统计客流量，了解顾客流失原因、找到解决办法并汇报经理。
  （10）对突发事件进行及时解决。
  （11）督促员工不得浪费影楼物品，提高员工的节约意识。
  （12）上情下达，下情上达，协调员工与影楼之间的关系。
  （13）定期召开部门会议，商讨解决工作进程中的问题，并汇报经理。
  （14）负责店面形象的维护，含员工形象及物品摆放

• 古摄影广州店+成都古摄影

  选样部经理2008.07—2011.10

  负责选样部日常工作，合理安排选样量，并做好跟前期门市部，整个照场，后期数码部，整件取件部的沟通协调工作，发现问题，反馈问题，并做好本部门解决问题的方案。做好服务维护系统，及时处理客人问题，督促和带动选样部员工达成公司下达的每一项任务。
  日常考核：工具维护，员工仪容仪表，工作状态，考勤，卖场的现场把控。
  重点考核：每月的业绩的达成，部门服务满意度，每日的工作日志的完成。

• 古摄影广州分公司

  选样师2007.06—2008.06

  1.做好每日的选控安排，保证客人在选样过程中的流程通畅。
  2选片前对当日选片顾客的所有资料进行核对和检查并对照片进行样前浏览并大体掌握整体情况。
  3.给顾客进行电话预约具体选片时间。
  4对顾客现场做好服务工作。并且用专业知识（摄影，化妆，后期制作）对客人的片子进行相关的专业建议和提出中肯的意见，引领客人选出满意的照片和适合制作产品的片子。
  5.针对顾客的消费需求制定出相关的销售方案，塑造产品的价值感。对不同类型的客人运用不同的销售技巧达成最后的销售方案成交。
  6.对选好的照片和资料进行整理和分件打包，传入下一个部门的制作流程。并且对上一个流程环节进行质检品控（摄影，化妆，初修效果）准备看片会的相关资料。
  7.定时对选样后顾客的产品进行跟踪服务，特殊情况下做出与顾客沟通协调工作，避免客诉的产生。
  8对取完件的顾客进行电话回访，做好顾客取件后的服务感受工作。

教育经历

• 成都理工大学

  电子信息工程2003.09—2007.07

  四年修满工科学士学位。获得学位证
  国家计算机二级考试。
  国家英语四级考试。