工作经历

• 2016年9月 - 品牌入驻合肥市场  品牌名称 # 韩国艺匠#个人在工作中过程经历：
  1、从筹备期 - 开业期全流程工作，本人在任职期间，从临时办事处、 寻找店铺、 洽谈租赁、 施工装修、 消防验收、全程参与，按照公司要求时间节点如期进展。
  2、门店面积1600平米，开业前期筹备，部门人员招聘、人员培训、逐渐门店流程建立体系、 运营机制、 各部门配合运作 、 从而实现-门店正常运营，门店盈利、 同行业市场分析。 总运营部门（7部门： 网络推广、门市接待、摄影部、化妆部、数码部、质检部、客资部） 下属人员45名。
  3、品牌产品季度的新产品研发和导入 （用户体验感，所见即所得）。
  4、电商平台推广部管理：
  A： 线上线下工作细则（线上推广金额投放占比及客单价数据） 其中包括：微信推广、微博推广 、发布维护小红书帖、 大众美团升级5星好评、抖音分享热点话题、 同步引流意向客户进店，并把控各渠道、 成交率 、及客资成本。 ）
  B：邀约组：各渠道客资推广，电话邀约进店跟进与线下接待部对接
  C：线下：把控进店率，成交率，均价，各渠道的成交占比。
  D：客资部：蓄， 加大老转新客资，开发及邀约。E：产品线路： 顾客满意度 、转介绍、回访率、网络声量。
  5、2017年4月份合肥分部正式运营起 **年公司总业绩1600万。
  6、运营过程中 用户体验85%合格率 网络好评声量。
  7、日常门店人员的考核、评价、任用，资产管理， 物品的清洁、保养、维护，一切日常管理工作负责。
  
  工作具体细则：
  1)负责各部门的人员晋升、免职、离职人事审核。
  2)负责员工权责任的分配 绩效评估。
  3)月审批各部门采购的物品及材料是否在季度运营预算范围内。
  4)定期召开周会、月会、主管会议、员工大会，布达公司信息，分享当月目标，解决目前问题。
  5) 关注新进与在职员工，定期或不定期培训情况，企业文化宣导。
  6）关注用户体验感受度 ，周定期电话抽查。
  7）关注网络5星好评，出现5星下24小时内解决，重大事件五天内恢复五星。
  8）关注销售部、摄化部、选片部，质检取件部，客资蓄水精准率及二次开发转介绍。
  9）关注网络客服、线下客资部、聊天话术，邀约进店率。
  10)每年年底向集团大区首席执行官递交下一年的预算案，包括费用开销、营业额和利润指标、经营策略和行动企划。个人优势：因筹备整个门店运营管理，从线上网络推广到门店销售以及技术部门的顾客满意度过程中月成交率占比85% ，单价超公司标准的7%，公司年总营业额达标率120%。

教育经历

• 项目经验：
  品牌营销责任：
  ①销售任务指标；
  ②品牌营销拓展；
  ③产能利润扩增；
  ④客户满意度；
  ⑤老客转介绍；
  
  门店标准督导：
  ①营业流程标准；
  ②展示陈列品标准；
  ③专业技术培训；
  ④应急事件的处理；
  
  员工关系责任：
  ①员工身心健康关爱；
  ②职业规划培训；
  ③人才储备培养；
  ④公司文化执行
  
  人事财务管理：
  ①核心人员保有率；
  ②薪酬福利管理；
  
  市场外协调：
  ①门店各项资产办理；
  ②消防验收。