工作经历

• 桐乡爱一鞋业有限公司
  
  工作时间：2012年11月-2013年6月
  
  在职职位：客服
  
  工作职责： 通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，引导顾客最后达成交易。负责收集客户信息，了解并分析客户需求，及时向上级反应一些即时问题，负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。做好售后服务工作；建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息问题
  
  微拉婚纱摄影
  
  工作时间：2013年6月-2014年3月
  
  在职职位：行政助理以及客服接待
  
  工作职责： 主要是协助主管管理店铺动态，协助制订有关规章制度和工作流程，监督员工考勤，发布公司招聘信息，组织安排应聘人员面试，计算员工工资。负责采购公司所需用品及派发到位。接待来店内咨询的顾客
  
  皇室米兰婚纱摄影
  
  工作时间：2014年3月-2015年1月
  
  在职职位：门市
  工作职责： 接听来店咨询婚纱照顾客的电话，讲解套餐内容及时了解顾客的婚期，尽力把顾客约到店里来进一步详谈，让顾客的店里定下来，交下定金或是全款。有顾客来店里热情人接待，给顾客讲每个套餐的不同，同时***给顾客推荐适合他的套餐，对于一些有经济能力的顾客尽量能让他们有套餐帮的升级，从普通套系能升到更高的套系。给顾客介绍有哪些适合拍照的景点每个景点的不同，这些景点每个季节有什么不同之处，推荐的时候尽量选同一条线路的。帮忙给顾客选衣服，选照片。

教育经历

• 2008年——2010年 吉安县二中 （高中）
  
  2010年——2013年 江西信息应用职业技术学院 （大专）