工作经历

• 2012年3月至今 丰大通讯 职位：销售
  工作描述：一、接待顾客 员工应在顾客进入大厅时站立并主动微笑打招呼“您好欢迎
  光临”。员工应在顾客坐下后方可坐下热情、大方接待每一位进店顾客微笑询问顾客需求。
  二、演示真机
  1 手机必须放置托盘中或拿在手中介绍展示禁止将手机放在柜台上视线不得离开机。
  2 销售人员在介绍过程中只可拿出一部到两部手机展示如需再拿出手机时必须先收回一部并确认是真机后方可再拿出另外一部。
  3 一位销售人员只可接待一名顾客或一拨顾客如再来顾客请他稍等或请周围人接待或请二线人员帮助。
  4 二线人员有责任帮助一线销售配合一线销售工作。
  5 介绍手机过程中如须借别组手机首先应全部收回拿出的手机销售人员借还他组的手机时该组责任人必须经手亲自取或者收回不可私自开别组柜台的锁私自拿。
  6 介绍手机过程中不允许接打私人电话亲友来访请他稍等。
  7 本组如果有一人在柜台上不得以任何理由离开柜台去厕所、亲友来访等不允许柜台交付他人照看。
  8 如中途有急事需离开必须将柜台上手机交接清楚后方可离开。
  9 介绍过程中应及时提醒顾客不要把手机掉到地上顾客如带小孩拿手机必须停止销售立即收回后再介绍。
  10 在顾客确认购买去库房领取新机前必须将柜台上的手机全部收回并上锁如果顾客犹豫不定要求再拿出手机看时只可再拿出一部看完后及时收回。
  三、库房领机
  1 到库房领取新机时必须仔细检查手机的所有配置签字确认 后方可拿出库房。如签字确认后出现缺少附件及其他责任自负。
  四、办理手续贴店标、填写质量保证单、撕保修卡、收银
  1 给顾客办理手续时柜台上其他手机等全部收回只允许有新机及附件要求认真填写质保证单正确贴本店标识撕保修卡。
  2 办理手续过程中顾客由于各种原因突然要离开销售人员应及时检查手机及全部配件是否齐全确认后方可让顾客离开。
  3 带领顾客到前台付款时手机及全套附件必须在销售人员手中与收银员确认顾客交完款后方可把手机及附件交于顾客并告知顾客清点配置。
  五、配送手机附件及礼品
  1 顾客在交完款后凭质量保证单到配件组领取配送手机附件及礼品。
  2 销售人员不允许拿柜台上的手机配皮套配件组人员也不得拿柜台上的手机给顾客试手机套。
  3 不得私自承诺多送规定以外的配件及礼品。
  六、入网、缴费
  1 办卡人员应给顾客介绍各类最优惠资费政策。
  2 及时给新入网用户交纳话费。
  七、送别顾客 欢迎下次光临目送顾客离开语气上更热情的送别顾客。
  
  2010年10月至2012年1月 东莞市东城丰田汽车销售有限公司 职位：销售顾问
  工作描述：汽车销售顾问其工作范围就是从事汽车销售的工作，但其立足点是以客户的需求和利益为出发点，客户提供符合客户需求和利益的产品销售服务。其具体工作包含：客户开发、客户跟踪、销售导购、销售洽谈、销售成交等基本过程，还可能涉及到汽车保险、上牌、装潢、交车、理赔、年检等业务的介绍、成交或代办。
  销售顾问在销售经理的领导下，负责公司产品的销售工作，努力完成每月的销售任务。
  销售顾问岗位职责1.按照公司管理规定按时上、下班，不得迟到、早退和旷工，不得打电话和发短信请假;
  2.在工作时间内，一律着工作牌，保持良好的形象;在参加各种重要会议、车展以及各种重要活动时，必须保持公司标准着装。
  3.每天晨会期间销售顾问向销售经理汇报前一天的客户接待情况，意向客户级别情况和接收单情况
  4.晨会结束后，须认真打扫责任内的卫生，注意保持汽车展场、展厅地面、展车、展台、资料架、车前牌等的清洁。
  5.销售顾问按顺序接待客户，并严格按照客户接待流程热情大方、认真、专业的向客户介绍产品和提供各项服务;接待台至少应有两名销售顾问迎接客户，必须为客户开门客户进入展厅**时间必须向客户道：“您好!欢迎光临。”接待台的销售顾问必须严实填写来店(来电)客户登记表，来店(来电)客户登记表的必填项必须认真填写;
  6.销售顾问应技巧性的向客户索要电话以方便跟进客户，
  并按规定认真建立填写两表一卡，销售顾问应保持跟进卡的清洁，不能在跟进卡上乱写乱画;
  7.销售顾问每天及时回访客户，至少跟进六个意向客户，跟进时间***为上午9:30—
  11:30，也可根据自己需求来定，同时做好一级回访工作及时提醒客户进行车辆保养，客户跟进卡每天下午5:30前送到销售经理处检查签字。
  8.售顾问严格执行公司的报价及优惠政策，不允许向客户高报价，不允许未经销售经理同意向客户优惠或赠送公司指定的优惠政策以外的价格或装饰品
  9.销售顾问应保持办公场所的清洁，办公服务器材应有序放置，办公电话不能公话打，办公室内不能谈与工作无关的话题，不得利用公司电脑玩游戏，看电影等与工作无关的事情。
  
  2003年10至2010年7月 东莞市国家税务局 职位：文员
  工作描述：1、协助部门主管完成行政事务工作及部门内部日常事务工作
  2、协助审核、修订公司各项管理规章制度，进行日常行政工作的组织与管理
  3、各项规章制度监督与执行
  4、参与公司绩效管理、考勤等工作
  5、协助主管进行内务、安全管理，为其他部门提供及时有效的行政服务
  6、负责公司快件及传真的收发及传递
  7、参与公司行政、采购事务管理
  8、负责公司各部门办公用品的领用和分发工作
  9、做好材料收集、档案管理、文件收发等工作
  10、对外相关部门联络接待，对内接待来访、接听来电、解答咨询及传递信息工作
  11、 协助办理面试接待、会议、培训、公司集体活动组织与安排，节假日慰问等
  15、 协助主管做好公司各部门之间的协调工作

教育经历

• 2011年3月至2013年7月 广东工业大学 专业：会计学
  2004年3月至2006年7月 广东工业大学 专业：会计学
  1999年9月至2001年7月 广东省劳动就业技工学校 专业：酒店管理