工作经历

• 时 间：2013.7 — 2014.5
  公司名称：上海宝尊电子商务有限公司（1000-5000人）
  所属部门：3C配件
  所任职务：采购助理、产品上架
  工作简介：负责网络销售，美化内页和宝贝编辑上架，还会负责一些采购以及报价管理，供应商接待及沟通等事宜。
  时 间：2012.9 — 2013.6
  公司名称：力泽服饰（150-500人）
  所属部门：客服部
  所任职务：客服主管
  工作简介：从事的是一家5皇冠的网络服装公司，从最基础的售前客服做起，从改价，处理客户问题，等等一系列的问题着手认真出色的完成了任务，以至于得到了领导的好评，晋升为售后客服。 售后客服的工作和售前不一样，一定要有着良好的耐心以及和客户取得良好的沟通，并且要仔细，认真。每天要在淘宝后台处理一系列的退款，换货事宜，可谓相当考验售后的细心程度。当然，我也是以我***处理能力，获取了领导的信任，成功晋升为客服组长。 管理层的工作，和基层的不一样。不仅要以身作则，更要鼓动手下员工做好更多的事情，为老板分忧。但是我觉得我依然做到了很好！得到了肯定！ 作为一个年轻人，仅仅只是现状，我还不是很满意，我想在向上一步发展，更好的发挥自己的潜能。做好自己分内的事情！
  时 间：2011.10 — 2012.9
  公司名称：上海维音数码股份有限公司（500-1000人）
  所属部门：apple care
  所任职务：售前/售后技术支持
  工作简介：由于苹果产品在中国的火爆热卖。导致很多问题，保修等都受到广泛的支持。APPEL CARE就是一个为全中国苹果产品的用户，作为电话服务软件技术支持的一个部门。 每天上班的**件事，就是先登入公司系统，打开电话线路，让客户的电话能介入进来，随着客户电话的接入，我将会聆听客户的问题，对客户遇到的问题，针对性的解决，处理。然后记录客户信息。 在apple care这段时间，我学会了聆听，聆听客户的需求。帮助客户解决问题，客户的每一句谢谢，都让我得到了工作上的满足。
  
  时 间：2010.10 — 2011.9
  公司名称：中美联泰大都会人寿保险有限公司（500-1000人）
  所属部门：销售部
  所任职务：电话销售
  工作简介：电话销售+客服。经常接触形形色色的人群，沟通能力强！

教育经历

• 2012.9 — 2015.6 上海开放大学（电视大学） 行政管理 大专
  
  2007.9 — 2011.6 上海南湖职业技术学院 现代物流 中专