工作经历

• 2008年7月 - 2012年2月 ： 岳阳新网信息技术有限公司 客服文员
  工作内容：1、各类文件，资料整理及保管，合同装订等；
  2、公司所有客户网站的后台维护，用Photoshop处理图片并上传至网站等；
  3、为客户提供业务咨询，搜集客户信息及意见，并记录、跟进处理；
  4、每月定期电话回访客户；
  5、接待上门客户，及时转告客户信息，妥善处理；
  6、兼职经理助理和行政文员。
  主要业绩：规范公司各类文件管理；网站后台维护能力强；售后服务客户满意度高。
  2012年2月 - 2014年2月 ： 上海立升净水设备有限公司 客服文员
  工作内容：1、热线接听；
  2、每天对客户进行电话回访，每日电话回访量大概20-30条，每月回访量在600条以上。
  3、售后师傅物资申领、POS机充值，制作打印《质量信息反馈表》等
  主要业绩：能耐心细致地为客户讲解所咨询的问题，做到微笑服务；电话回访量每月能达到600条以上；管理售后师傅能力强。
  2014年2月-2014年4月 上海印象米兰婚纱摄影
  工作内容：1、照片调色处理，修图，套板，相册设计

教育经历

• 2004年9月 ～ 2007年6月： 岳阳市第七中学
  高 中
  2007年7月 ～ 2008年7月： 岳阳市启明电脑学校
  学习计算机知识，包括Word、Excel、Powerpoint等办公软件，Adobe Photoshop，Auto CAD，3D Max，计算机维修，财会基础知识等。