工作经历

• 2011/02 -- 2013/02： 北京丽家丽婴婴童用品有限公司 | 摄影部 | 平面设计
  零售/批发 | 民营 | 规模:1000-9999人 | 4001-6000元/月
  使用Photoshop图片处理，设计相册。
  2010/02 -- 2011/02： 北京丽家丽婴婴童用品有限公司 | 摄影部 | 经理助理
  零售/批发 | 民营 | 规模:1000-9999人 | 4001-6000元/月
  1.陪同领导巡店;
  2.与制作厂商核对帐目；
  3.给各店员工做考勤；
  4.编辑领办公用品单；
  5.记录各店销售业绩，核算成本
  2008/07 -- 2010/10： 北京丽家丽婴婴童用品有限公司 | 客服部 | 客户服务主管
  零售/批发 | 民营 | 规模:1000-9999人 | 2001-4000元/月
  1.收发邮件；
  2.记考勤，核算提成；
  3.核对每天外地客户的汇款订单，与财务对账；
  4.编制每月销量成本计算表；
  5.统计每天外地邮寄费用，每月与邮局对账，结算邮寄费用。
  6.员工考核
  
  直接下属：普通员工 | 下属人数：50人
  离职/转岗原因：想有更多的学习机会，积累更多的工作经验
  管理好团队是重要且具激励性的挑战，谨慎地设定团队目标，且认真严肃地对待它们。为每个计划设定明确的期限，目标一致也就是思想要统一。
  2007年每个月都超额完成规定的业物量，一年内我们团队的业绩达到了1个亿之多。
  2007/05 -- 2008/07： 北京丽家丽婴婴童用品有限公司 | 客服销售代表、售后服务专员 | 客服销售代表、客户关系/投诉/协调人员
  零售/批发 | 民营 | 规模:1000-9999人 | 2001-4000元/月
  1.客服代表主要工作是接电话，解答客户提出产品上问题。记录客户预订的所有商品、下订单。
  2.担任的售后工作主要负责处理客户投诉问题;及产品出现质量问题后给予退换货的申请
  相关事项;联系厂商给客户处理投诉、产品损坏上门服务等事项。
  2006/02 -- 2007/05： 北京丽家丽婴婴童用品有限公司 | 客服部 | 文员
  零售/批发 | 民营 | 规模:1000-9999人 | 1000-2000元/月
  1.打印客户订单；
  2.负责领取发票，并开具发票
  2005/07 -- 2006/04： 东方食品有限公司 | 食品生产部 | 经理助理
  加工制造（原料加工/模具） | 民营 | 规模:100-499人 | 1000-2000元/月
  1.收发邮件、传真；
  2.配合食品制作者计算食品的成分比例；
  3.陪同经理下厂房巡查以及处理问题；
  4.每日记录食品产量及合格率 ；
  5.看查机器设备运作情况。

教育经历

• 2011年3月到2013年6月 中国农业大学 工商管理专业。