工作经历

• （1）2009年2月至2009年8月，杭州海外海皇冠假日酒店大堂吧接待（实习）
  （2）2009年9月至2010年2月海外海皇冠假日酒店西餐厅收银，做好与财务部的交接，并维护西餐厅良好的形象，妥善处理客户的不满，与客户进行有效沟通。
  另外做节假日券、票的售后统计，货物的合理安排，与领导积极的沟通，并配合领导做好售后服务及推广。（离职原因：实习结束）
  （3）2010年6月至10月，杭州三佳通信技术有限公司内勤，主要进行资料的记录和管理，客户的接待、联系、业务的跟进，客户与合同的管理。并且做好与联通公司的衔接，保持客户受理事物的正常进行，妥善处理客户的投诉，其次，配合领导进行业务员业绩考核，薪资分配，并做好公司的出纳等。（离职原因：公司搬地方，太远，导致上下班不方便）
  （4）2010年11月至2011年10月，杭州世宁科技有限公司担任手机主管，主要协助总经理进行乐phone手机的销售，谈单，系统下单，售后服务一条线工作，做好客户资料及合同的保管。手机告一段落之后又主要负责了联想选件这一块的业务，包括选件推销，合同的签订，货款的跟进，报表的制作，妥善处理客户的投诉，做出良好的解决方案等等。
  （5）2012年4月至今，杭州首传信息技术有限公司百度推广做行政，工作内容包括公司日常的行政工作，此外帮忙进行一些招聘的面试，支持配合市场部进行公司大型会议的布置，调整，确保会议顺利进行。

教育经历

• （1）主修酒店里的人力资源管理、营销与策划、市场公共关系、基本礼仪礼节、旅游心理，基础会计，前台接待等
  （2）计算机培训（Office）一年，英语培训，已取得基本证书并能熟练运用。
  （3）前台接待证已考