工作经历

• 求职意向
  到岗时间： 一个月内
  工作性质： 全职
  希望行业： 生活服务；服装/纺织/皮革
  目标地点： 北京
  期望薪水： 3000-4499/月
  目标职能： 人事助理；招聘专员/助理；人事专员；销售代表，网络客服
  
  工作经验
  2011/8--2012/2：北京香歌莉服装有限公司（150-500人）
  所属行业： 服装/纺织/皮革
  电子商务部 客服主管(非技术)
  1、带领组员共同完成公司淘宝网销售目标； 2、负责公司产品的售后服务工作； 3、实时进行淘宝知识、旺旺技巧、产品知识、电话话术文字等等整理和培训； 4、 负责团队客服商品交易业绩进行评估，并提出和实施改进措施； 5、负责客服中心的服务质量监控工作，进行实时团队操作能力、给予团队人员考核评分。 6、 协调公司内部资源，提升淘宝等交易的用户体验
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  2011/1--2011/7：天津市今日印象婚纱摄影工作室（少于50人）
  所属行业： 生活服务
  门市部 销售代表
  1、树立顾客至上，服务**的思想，有较强责任心，礼貌待客、热情服务、坚守岗位、不谋私利。 2、具有良好的专业知识和会话能力，热情主动、有礼貌地接待来客，仪容端庄、反应灵敏、应变能力强、善于动用语言技巧为顾客提供***服务。 3、负责顾客的安排、接待、预订及选样、取片等工作。 4、熟悉影楼专业知识，能满足顾客提出的要求和解答疑难问题。 5、严格遵守影楼的各项规章制度和员工守则，不擅离职守，讲求职业道德，努力把门市工作做好。 6、向顾客做推销工作要有诚实、热情的态度，要自觉维护影楼的声誉，严禁出现违反职业道德的行为。
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  2007/6--2008/10：北京盛世东悦商务会所（150-500人）
  所属行业： 生活服务
  餐饮部 餐饮/娱乐领班/部长
  1、严格遵守公司的各项规章制度，认真执行和落实上级领导按排的工作任务。 　　2、合理安排并协调好本部门工作，提高服务质量和工作效率。 　　3、对本部员工服务技能定期培训并负责本部门员工考核。 　　4、负责本域区内环境卫生和消毒工作，以及服务质量的监督和检查。 　　5、合理安排、认真落实备品责任制，发现问题及时处理并上报。 　　6、随时随地检查本区域设施、设备的运转情况，及时发现问题及时上报。 　　7、做好布草的管理工作，降低消耗，杜绝浪费。 　　8、要照顾到重点客人，及时传递信息。 　　9、与其他部门互相协调，共同做好服务工作。 　　10、负责防火、防盗等安全检查工作。 　　11、认真做好交接班工作及记录，责任明确，避免推卸责任。 　　12、处理好客人的投诉，并及时上报。 　　13、加强对环境设施的维护和保养工作。 　　14、熟悉店内的各种经营项目及收费标准，并适时促销。 　　15、完成公司交给的其他任务。

教育经历

• 2004/6 -- 2007/4 河南省漯河市实验高中 朝鲜语 中专