工作经历

• 2008年2月—2008年7月（实习）
  重庆坤梦广告公司 业务主管
  负责开发公司业务
  2008年9月—2009年5月
  云南天外天律师事务所 办公室主任
  负责公司办公室对内、对外发函、申请、通知等文件的起草
  负责安排公司日常后勤工作，包括绿化、环境卫生、会务、接待、办公用品等，为各位律师做好服务工作，当各律师助理不在时为各律师打印相关法律文件
  协助公司各种管理规章制度的建立、修订及执行监督；完善档案管理制度并进行档案管理
  安排公司集体活动，联系协调活动所涉及的相关合作单位及个人
  配合公司进行企业文化的建立，负责公司网站管理,
  2009年7月—2011年1月
  云南玉溪子沙摄影 客服经理
  2009年8月—2010年3月
  制定客服工作制度、工作职责体系，优化客户服务流程，建立客户档案
  负责在各方面的运作协调，协助门市销售指标的追踪与达成
  负责全面的客户热线与投诉处理的统计、分析，处理客户纠纷
  负责原有的客户及业绩的维护和管理工作，对重点客户的回访及再开发工作
  协助总经理完成客户维护非营销活动
  2010年3月—2010年1月
  负责公司联盟商家谈判及管理
  与总经理一起策划营销活动及非营销活动，联系协调公司及各联盟商家，协调公司内部人员安排，确保活动正常进行；
  负责公司人事工作，招聘、面试、（培训由总经理及各部门主管负责），人事调配等等；
  负责公司行政工作，传达公司制度及监督执行；
  监督及协调各部门工作，执行相关奖惩制度；
  主持公司月会、员工大会及其他临时会议，参与公司技术部门会议，并把会议内容报表给总经理；

教育经历

• 一：学习情况
  2001年9月—2004年6月 四川南部中学
  2004年9月—2008年6月 西南大学（原西南师范大学）
  大学专业：管理科学
  管理：战略管理、管理学教程、管理信息系统、企业物流管理、领导科学与艺术、市场营销学、人力资源管理、行政管理学
  策划：企业策划、广告策划、企业形象策划——CIS导入
  经济：公司理财、政治经济学、西方经济学、宏观微观经济学、财政学、统计学基础
  二：培训情况
  1）2006年8月—2006年9月 计算机培训（ VF教程）
  熟悉Windows，熟悉硬件及软件知识，能够熟练使用Word，PowerPoint等Office软件；熟悉互联网的应用，能够有效利用互联网资源。熟悉VF数据库操作
  2）2009年7月 营销培训 ，客户心理分析及客户管理
  3）2010年4月 活动策划及影楼管理培训