工作经历

• 一、2010/06 -- 2012/06：
  小鬼当佳国际贸易（北京）有限公司 调度主管 /一级摄影咨询销售顾问
  
  调度主管主要职责： 安排店内员工工作；及时协调处理各种突发事件；及时解决顾客提出的各种问题，联系部门负责人；针对每天情况 定时向上级经理汇报，及时解决问题！
  一级门市咨询顾问主要职责：了解顾客的拍摄需求 为顾客制定合理的拍摄方案。以及引导顾客消费！
  二、2008.8.-2010.5 北京 印象童年儿童摄影 行政兼出纳
  
  (一)工作单位 :北京 印象童年儿童摄影
  (二)职位:总经理助理 行政兼出纳
  (三)工作职责和业绩:
  1.公司各门店每日业绩的统计 包括收据与制作单内容及数据的审核,如有不符 及时联系各门店店长 并且记录跟踪.
  2.每月所有员工业绩的审核与计算
  3.每月员工考勤的审核与统计
  4.每月与相册制作商及照片输出商核对账单数据
  5.每日制作单数据录入客户系统
  6.采购公司所有门店办公用品和日常用品
  7.整理并且发放办公用品及制作单.收据 .信封. 会员卡等到门店
  8.整理各部门报销数据 登记入账本 并且打款到各部门银行账户
  9.公司vip顾客数据的整理跟踪和销帐
  10.每日浏览招聘网 及时更新信息.记录.电话预约面试人员.
  11.发票的打印,购买.银行报税及营业执照年检.
  
  
  三.2007/08 -- 2008/07:
  (一)工作单位:天津 美丽宝贝儿童摄影
  (二)职位:后期主管 客服
  (三)工作职责和业绩:
  主要负责影楼后期 并且培训客服人员
  影楼后期主管主要负责:通过电话和网络与输出公司交流沟通，（主要通过电话，网络 或者与各大厂家的负责人直接交流）。此类职位需要很强的逻辑思维能力，在任职期间通过对各个环节适时的掌控，使出片，回册的时间适当且即时，避免了很多误件现象的发生，同时减少了客怨，增加了公司的信誉度和顾客对公司服务的满意度。
  客服人员: 负责与顾客的交流，给顾客打电话，主要询问顾客对服务的满意程度，如有哪方面不满意则即时与各工作人员进行沟通，或者与负责各部门的工作人员交流反映情况，及时通知工作人员注意，提高公司服务质量。
  第二:即时回访，发现问题与店长和顾客沟通，即时解决问题，提高了公司的信誉度， 另诸位顾客满意后又介绍多位朋友到公司订单。

教育经历

• 2003.7-2007.7 哈尔滨学院 思想政治教育