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工作经历
重庆毛毛虫电商有限公司
客服组长2018.07—2020.12
1、天猫、京东上接待咨询客户,解决客户问题,促成订单
2、客户需求整理分析数据,优化公司客服的接待流程
3、客服团队管理,处理客服在线咨询、工作流程出现的问题
4、产品销售库存、线上设置等问题收集整理并与运营部门对接处理
5、客服人员排班分配,确保店铺工作
6、优化客服岗位工作流程、服务规范、绩效考核等
7、根据活动节奏提前筹备相关的内容、人员安排,配合相关部门保证活动有序进行
教育经历
重庆工商职业学院
计算机网络2014.09—2017.06
作品展示
求职者暂未上传作品面试邀请