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工作经历
龙湖地产
前期物业2019.11—2023.03
工作描述:
一、客服领班工作职责:
1、合理安排客服人员的工作及排班,确保所管岗位工作有序、及时、衔接;
2、制定、修改并推动实施客户服务流程及规范制度;配合运营团队执行促销方案,推广沟通活动内容传达给下属,提升营销的服务满意度和好评率;
3、负责客服团队培训、绩效考核与激励管理方法、考核,全方位优化客户服务质量、维护营销中心形象。
教育经历
李时珍中医药职业技术学院
学前教育2015.09—2018.08
作品展示
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