工作经历

• 湖南御强化妆品有限公司

  客服专员2022.05—2023.01

  1、掌握美妆、母婴、个护等品类相关知识，掌握平台规则，广告法等要求，能快速识别违规场景并规避风险；
  2、具备良好的服务意识，敏锐的顾客情绪洞察力，能准确识别顾客表达意图，能自主完成各场景下的话术制作；
  3、大促前后日均接待280+，担任带队队长售后队长，协助店长完成客诉风险降低问题；
  4、能够合理调整自我情绪，不因客户的辱骂有情绪上的负面应对，能熟练操作日常办公软件(Excel、PPT、Word)。

• 进部婚纱摄影有限公司

  摄影助理2022.01—2022.05

  1、拍摄前给客人换好服装、备好影棚灯光。
  2、拍摄间，熟悉灯光、镜头的转换使用，配合好主摄影师的摄影工作，帮助拍摄对象摆出***看的pose。
  3、收放背景、拿道具、收拾影棚。

教育经历

• 湖南化工职业技术学院

  电子商务2019.06—2022.09