工作经历

• 广东英朗信息技术有限公司

  客服组长2020.11—2022.08

  1、 担任组长职位，负责公司电商客服，小程序 ，抖音店铺
  2、  安排人员休息，人员岗位分配，做好并监督售前售中售后工作，保证团队的咨询转化率
  3、对顾客负责做好服务，及时跟进处理售中售后问题避免差评
  4、 监督各相关部门按照相应流程及时效完成各项任务指标
  5、 负责客服体系各项规章制度等标准化建立和完善
  6、 负责客服人员的管理以保证客服的正常运作.
  7、 及时处理紧急的客诉，专注于提高客户服务体验。

教育经历

• 信宜第三中学

  理科2015.06—2018.06