工作经历

• 广州依布云科技有限公司

  文员2021.02—2022.10

  •接到客户下单信息，做采购面辅料信息的采购单；
  •做生产合同寄给工厂签字合作，接收工厂寄回的签字文件寄到总部留底；
  •系统维护生产信息（下单数量、交货期、出货时间、出货数量等）；
  •每日登记生产进度表，关注生产进度与客户收货期，提醒各跟单对接工厂加快进度并且把控品质；
  •接收上游部门移交过来需要核价的样衣制单，信息资料建档录入，计算出样衣面辅料的单价用量，方便核价师更快的核工序价，保证核价时效；
  •登记收到样衣信息、入库交接时间等数据维护

• 汤臣倍健股份有限公司

  京东/淘宝客服2019.10—2020.12

  1、 负责解答客户购物过程中对商品的疑问及指导客户购买；
  2、 熟悉产品知识，达到关联销售，促成下单；
  3、 维护良好的客户关系，做好客户跟进，提高产品成交及老客户的复购率；
  4、 将无法立即解决的问题提交相关部门解决，跟踪问题解决进度，并及时回复客户；
  5、 了解平台规则，培训员工平台规则事项，后期进行考试检验。

• 索菲亚家居股份有限公司

  电话客服2018.06—2019.10

  1、电话与客户联系沟通，了解客户需求；
  2、为客户介绍线上活动，答疑解惑；
  3、为客户提供快速、精准、高效服务，提升客户满意度；
  4、来访客户的接待工作,了解客户需求，并解答相关咨询问题
  5、定期回访客户，挖掘需求

•  UC优视科技有限公司

  审核专员2016.03—2018.06

  1、 负责审核网友发布的各类内容，阻止不良信息的传播，全面保障公司各产品内容符合法律要求；
  2、 处理网友举报内容信息，对网站内容进行风险
  3、 评估以及纠察，阻止不良信息的传播；
  4、 检查视频内容风险隐患，进行预警提示
  5、 对于存在问题的视频进行及时反馈

教育经历

• 柳州城市职业学院

  行政管理2013.09—2016.06

  四级秘书证

• 柳州城市职业学院

  行政管理2013.09—2016.06

  四级秘书证