工作经历

• 深圳大兴宝德汽车销售服务有限公司

  服务顾问助理2017.03—2019.06

  1、负责接待到店保养车辆的客户
  2、按标准流程接待用户，专心听取并记录用户的要求，并为用户做出合理的维修方案和时间安排；
  3、负责对客户介绍公司的服务政策、维护保养知识及解答客户咨询；
  4、及时处理用户投诉，竭力提高用户满意度，如有不能处理的投诉，及时告知上级主管领导；
  5、负责来店客户维修期间的全程服务，包括客户用餐、客户休息娱乐、离店的交通安排；
  6、负责客户来电、来店的预约、投诉记录并及时作出安排。

教育经历

• 广西机电职业技术学院

  国际商务2019.09—2021.09

  普通话二级乙
  C1驾驶证
  汽车维修高级工