工作经历

• 上海喜途广告文化有限公司

  网络销售2023.01—2024.06

  1.接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈；
  2.能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报；
  3.为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务；
  4.良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作；
  5.与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据；
  6.一站式解决客户需求，为客户提供全套服务

• 上海巳明文化有限公司

  网络咨询2021.03—2022.11

  1.负责通过各种渠道开发、联系客户，并与客户建立友好关系。
  2.负责日常维护与客户的关系，跟进客户需求，整理用户信息，实时把握客户需求，并为用户提供合适的产品。
  3.解决售前服务过程中好用户的各种疑虑，促进用户成交，并完成后续服务跟踪，及时解答用户在使用过程中的问题，提高用户满意度，促进二次交易。
  4.收集整理营销信息和客户反馈的意见，对公司营销策
  路、售后服务、等提出参考意见。

• 上海巳明文化有限公司

  门市销售2021.05—2022.09

  1:通过各种渠道获取客资进行沟通网上交易
  2：负责老客人维护进行转介绍
  3：客人到店拍摄服务好客人

教育经历

• 湖南省中南林业科技大学

  文科2022.05—2024.06