工作经历

• 从事市场工作多年，具备一定的团队建设及管理能力。善于协调，思维活跃，能够接受新事物，有良好的团队精神。具有良好的沟通能力，能够高效及时完成任务。
  
  2010/9----至今：汤池印象创意文化发展（上海）有限公司
  汤池印象
  所属行业：结婚/婚礼/旅拍/海外婚礼
  市场经理/产品经理
  1、协调市场部的内部运作，对媒介资源进行整合、开发及维护；
  2、微博、微信、点评、小红书、抖音、官网等自媒体/新媒体管理运营；
  3、负责企业品牌形象宣传、口碑维护、产品开发效果监督与反馈、市场调研与分析（同行和市场）及行业动态的预估；
  4、研发新产品，安排开展各项推广或活动项目，并对项目方案、执行、效果进行监管与分析；
  5、市场线上推广渠道的报表汇总和数据对比分析，下一周期预算的审核，调整控制成本等；
  6、除维持原有推广宣传工作外，开拓新渠道并对其效果的监督把控；
  7、对异业合作方案的审核，可实现程度的把控，监督执行；
  8、对各项工作环节中的对外发布内容（文字、图片、视频等）进行审核；
  9、海外婚礼&旅拍等业务拓展工作；
  10、高端海外婚礼全程执行。
  2009/8—2010/8：上海幸福信息技术有限公司
  所属行业： 互联网/电子商务
  网络部 会员发展主管
  1、发展和维护核心新人会员，并鼓励会员在网站分享婚礼筹备的心得；
  2、鼓励会员提供BBS、SNS、真实婚礼等内容，鼓励新人介绍其他人注册；
  3、策划组织线上线下活动，并对核心会员做专访；
  4、定期以调查问卷的形式征集会员的意见，收集会员的反馈信息；
  5、运用多种方式了解新人的需求，反馈给运营部门；
  6、管理会员数据。
  2005/6--2009/7：上海喜讯文化传播有限公司
  喜讯婚展 /上海现代婚博会 /喜讯网
  所属行业： 公关/市场推广/会展
  网站部&市场部 客服主管、活动策划
  1、制定客户服务管理工作流程，完善VIP客户管理制度；
  2、捕捉并分析客户需要，及时进行方案规划和调整，妥善处理客户投诉；
  3、与客户和消费者保持良好的沟通与联络，随时了解客户状态，收集客户信息；
  4、售后服务信息管理系统（客户服务档案、质量跟踪及反馈）。
  活动策划：
  1、策划会员活动，类似商家体验活动/婚礼秀等活动方案；
  2、与商家沟通联络，制作企划方案并根据商家的诉求需要调整相关细节；
  3、活动幕客等细节的规划；
  4、现场活动协调和突发事件处理。

教育经历

• 2003/9--2006/6 上海商业会计学校 服装表演专业 中专
  2009/2—2012/2 上海同济大学 行政管理 大专