工作经历

• 2019/4-2019/12 婚礼策划师|策划组
  东莞市柏丽亚婚礼策划工作室 [1年]
  影视/媒体/艺术/文化传播|少于50人|民营公司
  工作描述： 1、给新人提供婚礼全程咨询解答服务；
  2、 积极与新人保持沟通，给建设性的建议，以及针对新人制定适合新人自身的婚礼策划方案；
  3、 帮助新人进行婚礼全程统筹与安排，包括负责管理从设计到现场实现勘察的全部过程管理和指导；
  4、 对婚礼进行合理规划，与酒店宴会负责人协调婚礼细节；
  5、 负责安排婚礼各环节执行人员与工作的安排；
  6、 负责与新人、酒店等各环节人员沟通；
  7、 负责婚礼当天与主持人、酒店核对婚礼流程；
  2018/4-2019/3 网络支撑专席|运营中心
  宜通世纪科技股份有限公司 [11个月]
  通信/电信运营、增值服务|1000-5000人|上市公司
  工作描述： 1、负责10086客户后台回访；
  2、负责各电子渠道客户投诉的受理，协助相关部门开展投诉处理工作；
  3、协助收集客户需求信息，解答客户疑难问题，对服务工作提出改进意见；
  2017/4-2018/3 移动热线客服|日常业务部
  广州瀚信通信科技股份有限公司 [11个月]
  通信/电信/网络设备|500-1000人|上市公司
  工作描述： 1、接听10086人工热线，负责各种电子渠道的客户咨询和业务办理，为客户提供标准服务；
  2、负责各电子渠道客户投诉的受理，协助相关部门开展投诉处理工作；
  3、协助收集客户需求信息，解答客户疑难问题，对服务工作提出改进意见；
  2015/4-2017/3 移动热线客服代表|日常业务部
  杭州华星创业通信技术股份有限公司 [1年11个月]
  通信/电信运营、增值服务|500-1000人|上市公司
  工作描述： 1、接听10086人工热线，负责各种电子渠道的客户咨询和业务办理，为客户提供标准服务；
  2、负责各电子渠道客户投诉的受理，协助相关部门开展投诉处理工作；
  3、协助收集客户需求信息，解答客户疑难问题，对服务工作提出改进意见；

教育经历

• 2011/9-2014/6 东莞南博职业技术学校
  中专|模具设计与制造