工作经历

• 成都逸兰（富力）服务式公寓

  客务专员2018.08—2019.10

  1.负责客户关系维护。
  
  2.保障前台业务顺利进行，入住退房等。
  
  3.协助解决客户的在店需求。
  
  4.能够妥善处理客诉

• 成都高逸酒店

  前台接待2016.12—2017.12

• 成都希尔顿酒店

  行李员2015.07—2016.08

  1.负责到店客人的迎宾工作，热情有度且周到。
  
  2.高效细致的提供行李服务、旅游资讯服务、车辆预定服务、代办服务等。
  
  3.有效解决客人的出行问题，始终保持良好的精神面貌。
  
  4.观察潜在服务的可能，制造意外且惊喜的服务质量。

• 成都建工旅游集团青源国际大酒店

  前台接待+大堂副理2013.04—2015.04

  1.负责新员工岗前岗后培训。
  
  2.妥善解决客诉并记录。
  
  3.vip长住客的关系维系。
  
  4.负责每日各项报表数据的准确性。
  
  5.保障前台在高峰期的高效顺利进行。

教育经历

• 未填写