工作经历

• 佛山市乐美力文化传播有限公司

  行政+客服2018.04—2020.01

  1.接听、接待学员家长的来电、来访课程咨询；
  2.为学员上课签到，统计课时、上课情况等；
  3.基础行政事务、日常考勤统计登记等日常工作；
  4.负责日常物品消耗及采购，定期完成各类表单制作；
  5.负责工资结算统计，协助财务人事等部门做好各种事务处理工作；
  6.协助控管人员进出中心，确保学员安全；
  7.协助会馆市场部推广的各种活动；
  8.做好与已签约会员家长的关系维护，进行***课程推广、上课安排、活动通知、优惠政策推广、跟进续费意向、转介绍登记；
  9.做好学员到课数据统计分析，协助教师部教师做好学生学习管理；

• 佛山市奇点引擎网络科技有限公司

  网店客服2017.04—2018.04

  1.通过速卖通平台在线和客户沟通，解答客户提出的问题，解决售前售后等问题；
  2.帮助客户查询、跟踪物流信息，解决物流延误、货物丢失、产品破损等纠纷问题；
  3.立足客户角度，提升客户满意度；

• 色非鞋业

  天猫客服2016.03—2017.03

  1.熟悉天猫淘宝后台运作，及时准确地跟进订单，解决售前售后问题等；
  2.通过旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易；
  3.商品管理，宝贝商品的上下架及优化处理；

教育经历

• 广东环境保护工程职业学院

  环境艺术设计2013.09—2017.06