工作经历

• 皇家印象/视界汇 公司

  市场总监/运营总监2018.10—2019.10

  1、根据总经理总体思想，制定公司组织架构、商业模式架构、关键人才引入、规章管理制度建设、业务管理制度建设、渠道业务建设、市场拓展机制建设、“漏斗倒影”构建私域流量机制建设。
  2、负责日常运营部管理、业务运作、市场洽谈、合同签订。
  3、负责市场调研，市场流量接入，运营中心门店等多部门数据登入及持续跟新，建立完整的市场数据及分析标准，为总经理及决策层提供企业经营决策参考。
  4、负责建设完善的行政人事管理体系，涵盖招聘、录用、考核、薪资、资产、盘点、客服、前台等完整性建设。
  5、负责组织策划（含文案、美工、视频）客户服务活动、市场引流活动，并根据季主题活动进行市场洽谈，组织置换投放互联网渠道、异业合作渠道、商家联盟渠道、媒介品宣渠道。
  6、负责门店运营标准与运营中心门店衔接标准建立，驻店了解调整建立完整适店体系，包括但不限人事、薪资、绩效、流程、标准、财务、统计、会议、周边合作等。
  7、建立完整的业务对接群、门店运营群、运营中心群、业绩汇报群、股东群、高管群、客户群、矩阵式独立IP客服号，在完善的渠道建设中，进行整体的运营及咨询、业务、活动投放。
  8、建立完善的客服运营体系，包括独立IP客服号、问答标准、朋友圈运营标准、缺控运营标准、投诉运营标准、裂变运营标准、活动投放运营标准等。
  9、负责地推、前销市场推广，积极拉动平均客单价及到店量。
  9、协助总经理，进行招融资方案撰写、高端市场合作洽谈（建发国旅等）、专业项目合作（妆造技术、摄影技术、销售技术等）。

• 厦门明客科技股份有限公司

  电商部副总监2017.03—2018.10

  
  1、据公司园区配套规定通知，完善咖啡厅配套、餐厅配套建设并主持策划实施落实方案，不断提高咖啡厅、餐厅在租户中知名度、美誉度和配套度，加强咖啡厅日常创客活动的筹办，主持咖啡厅餐厅的日常管理运营等；
  2、组建电商部，涵盖团队建设、绩效管理、渠道建设、平台建设、招商策划、媒体矩阵建设、项目承接运营。
  3、主持电商雨林式自循环模式建设，负责园区商家对接（100家）、品牌推广及业务推广签约接入、小程序平台的建设优化上下架、微信公众号衔接推广、客服体系设计、商家政策扶持对接、电商交流会协办促进商家品牌及业务循环、配合政策系列举办漳州南靖土楼交流行促进商家线下交流。
  4、结合土楼基地项目及园区项目，组织策划土楼前期修缮及团队驻楼组织运营推广体系建设，策划创意亲子游、自驾游、节假日交流会、电商交流会、商户交流会、年会等活动，并协助担任临时主持、临时导游等。
  5、组织市场调研活动，收集、统计、分析各项市场销售数据及区域竞品、消费者等市场信息，掌握市场动态，研判市场趋势，为公司领导提供决策依据；积极对教育机构、大学、商企建立合作。
  6、建立完整的对接群、运营群、业务管理群、土楼客户群，在完善的渠道建设中，进行整体的运营及咨询、业务、活动投放。
  7、协助副总，进行招融资方案撰写、上市筹备、薪酬委建立、路演等。

教育经历

• 厦门南洋职业学院

  电子商务2010.09—2013.09