工作经历

• 诺丁山婚礼企划

  客服组长2019.05—2019.09

  1：通过电话以及在线方式邀约客户到店
  2：维护客户关系
  3：负责客服部门的工作安排
  4：与业务部门做好沟通，根据下发的各种指标与业务员做好沟通

• 江喜信息科技

  客服兼培训2018.05—2019.03

  详细工作职责：
  1：负责管理维护客户关系，并对客户提供专业的来电咨询
  2：邀约高意向客户进店并促成订单
  3：辅导/协助新员工快速接纳工作业务以及熟悉婚礼行业

• 华泛信息服务

  售票售后客服2014.05—2017.06

  在该公司主要负责两部分内容：
  1：负责线上（电话）、线下（微信）客户咨询，以专业的产品知识解答来电客户皮肤以及产品（化妆品类）问题
  2：做好来电客户的信息登录，并与其维系良好的沟通往来

教育经历

• 四川农业大学

  市场营销2017.09—2019.09

• 上海商贸旅游学校

  市场营销2008.09—2012.06