工作经历

• 525孕妇摄影

  后期客服2017.08—2019.06

  主要职责是要维护好现有的客户，替客户解决异议，包括客户的咨询
  资料整理。客服专员提取的客户信息档案递交客服主管，由客服主管安排信息汇总，并进行分析分类，分派专人管理各类资料，并要求每日及时更新，避免遗漏。

• 525孕妇摄影

  后期客服2017.08—2019.06

  主要职责是要维护好现有的客户，替客户解决异议，包括客户的咨询
  资料整理。客服专员提取的客户信息档案递交客服主管，由客服主管安排信息汇总，并进行分析分类，分派专人管理各类资料，并要求每日及时更新，避免遗漏。

• 朗逸商务酒店

  前台接待2016.10—2017.08

  1、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定，将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位；
  　　2、处理销售部或其他部门发来的预定单；
  　　3、及时按工作标准及程序进行预定变更，取消等数据处理；
  　　4、检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息，做好预定准备工作；
  　　5、为客人办理入住登记手续，安排房间，尽可能满足客人的合理需求；
  　　6、为客人办理换房、加床续住等手续；
  　　7、负责保管、制作和发放客房钥匙卡；
  　　8、按规定填写、录入并统计入住散客及团队登记单；
  　　9、保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全，并报告前台领班；
  　　10、认真核对上一个班次输入电脑的客人资料，及时准确的输入当班的客人资料；
  　　11、按规定登记、录入和发送境外客人户籍资料；
  　　12、认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性；
  　　13、协助前台收银员为客人做好结帐工作；
  　　14、完成经理交办的其他工作任务。

• 宛馨美容养生中心

  美容师2015.07—2016.09

  负责为美容院客人提供专业的美容服务
  定期建立贵宾及常客档案 了解她们的爱好 要求及皮肤的特征 以便更好地提供服务
  完成店长安排的其他工作

教育经历

• 江门职业技术学校

  工商管理2013.09—2015.06