工作经历

• 深圳市花样年贸易有限公司

  平台运营2018.03—2019.05

  【电商平台运营/售前售后客服】
  工作职责：
  1、天猫平台售前客户咨询、售后处理以及打单发货;  
  2、协助天猫运营报名天猫店日常活动、淘宝客及产品上架等助理工作；
  3、平台运营：主要负责唯品会、聚美优品、小红书、山茶花、一条、look等平台日常活动提报、产品入仓、上下架等日常运营 ;
   4、售后：与客户沟通解决因产品产生的对***的质疑质量退换货等相关问题，从而提高好评率以及对店铺的满意度。

• 深圳市广仁陪驾服务有限公司

  营销专员2016.03—2018.01

  【营销专员】
  工作职责：
  1、协助营销经理完成活动策划，落实活动方案;
  2、公众号运营:编辑并审核微信推送内容及日常宣传材料;
  3、日常学车活动策划，准备物资，和简易海报制作；
  4、建立客户服务体系：接听处理学员日常学车投诉，妥善处理学员与驾校之间的问题，做好后期维护工作；
  5、回访客户学员：定期回访学员有关本公司的产品、服务的态度及一些练车过程中的问题、从而进行改善提升更好的服务；
  6、负责公司宣传照片以及视频的拍摄。

教育经历

• 汕头职业技术学院

  英语教育2013.09—2016.07