工作经历

• 万科物业

  管家2019.07—2020.07

  1.在职期间共负责策划组织5场社区活动，活动结束后均获得业主的高度赞扬。
  2.负责网格内满意度提升工作，均完成公司制定的满意度目标88%。
  3.负责网格内收缴率、清欠率催收工作，均完成公司制定的收缴率目标88.47%、清欠率目标51.2%。
  4.负责网格内日常报事报修，投诉，回访的跟进处理。
  5.完成响应率目标：均完成管家您好响应率目标值93%，社区帖子响应率目标值95%。
  6.CRM工作台客户走访完成***覆盖率。

教育经历

• 重庆第二师范学院

  房地产开发与管理2015.09—2019.07