工作经历

• 云盟集团 中胶永生东南亚乳胶制品有限公司

  文员2020.03—2020.08

  负责部门日常文档编辑处理、收发文件以及部门招聘联系事宜；
  负责部门平台简单软文及文案编撰；
  负责部门产品拍摄及平台直播和规划

• 自由工作者

  化妆师2019.09—2020.02

  1.热爱本职工作，具有强烈的责任感和服务意识，工作积极主动，任劳任怨，讲文明礼貌，要求清洁卫生，作风正派，不谋私利，在主管的领导下服务好每一位顾客。
  2.熟练掌握化妆、盘发知识及操作程序，有高超的技艺，熟悉各种化妆用品、用具的性能、特点和使用方法。
  3.掌握规定的化妆技巧，研究化妆方面的发展趋势，不断推陈出新，有培养助手的能力。
  4.微笑服务，礼貌热情，接待顾客主动问好，“请”字开头，“谢”不离口。耐心细致地问顾客的喜好、要求，为其尽力服务，使顾客称心如意，送客时送上祝福语。杜绝带着情绪上班，与客人发生争执。
  5.仪容仪表要整洁，化妆上班，讲究职业道德，做到文明服务，保持口齿清新，化妆时不能面对顾客呼吸，保持化妆的高水准技术，维护影楼声誉。
  6.负责保管、使用化妆用品，对套刷、粉扑每天清洗一遍，同时节约使用化妆用品，对于易损坏的化妆品(如口红、胶水)妥善保管，可以重复使用(如假睫毛)的用过后必须存放起来，避免不必要的浪费，提出化妆用品的采购建议，保持化妆台面的整洁和干净。
  7.遵守纪律，爱护公物，严格执行影楼各项规章制度，不准擅离职守，上班时间不做与本岗位无关的任何事。
  8.化妆师在工作中应主动介绍化妆程序，注意征求顾客意见。
  9.有良好的职业道德，化妆时神情专注，动作轻快、熟练。根据顾客的要求按照顾客的脸形、气质和头发疏密认真细致地做出客人的理想造型。
  10.各保管头饰、首饰、假发、头纱及手套的化妆师，必须对本月所使用的用品分类、分色、分新旧并进行登记，以便对遗失或坏掉的加以补充。
  11.新娘每换一次头饰都要求化妆师或化妆助理及时放回原处，不得任意放在化妆台上或随便乱丢。
  12.化妆师必须每月集体学习礼服配套及头饰的搭配，对白纱、彩纱各种头饰搭配做统一协调，不够的造型用品及时写购物单交与经理及时购回，不得因短货而影响造型。
  13.对于已旧或已坏的头饰、假发、首饰、头纱及手套及时清理，如可清洗干净交与洗衣工或自己清洗，如太旧请主管签字换掉。
  14.头饰、首饰、假发、头纱及手套架上摆放用品必须整洁有序，条理分明，容易取放。
  15.化妆师在取造型用品时不得乱翻乱找，以免弄乱用品，使用完的化妆品凭空盒去换，并签上领取日期及数量。

• 洛维思婚纱礼服馆

  化妆师2019.03—2019.08

  1.热爱本职工作，具有强烈的责任感和服务意识，工作积极主动，任劳任怨，讲文明礼貌，要求清洁卫生，作风正派，不谋私利，在主管的领导下服务好每一位顾客。
  2.熟练掌握化妆、盘发知识及操作程序，有高超的技艺，熟悉各种化妆用品、用具的性能、特点和使用方法。
  3.掌握规定的化妆技巧，研究化妆方面的发展趋势，不断推陈出新，有培养助手的能力。
  4.微笑服务，礼貌热情，接待顾客主动问好，“请”字开头，“谢”不离口。耐心细致地问顾客的喜好、要求，为其尽力服务，使顾客称心如意，送客时送上祝福语。杜绝带着情绪上班，与客人发生争执。
  5.仪容仪表要整洁，化妆上班，讲究职业道德，做到文明服务，保持口齿清新，化妆时不能面对顾客呼吸，保持化妆的高水准技术，维护影楼声誉。
  6.负责保管、使用化妆用品，对套刷、粉扑每天清洗一遍，同时节约使用化妆用品，对于易损坏的化妆品(如口红、胶水)妥善保管，可以重复使用(如假睫毛)的用过后必须存放起来，避免不必要的浪费，提出化妆用品的采购建议，保持化妆台面的整洁和干净。
  7.遵守纪律，爱护公物，严格执行影楼各项规章制度，不准擅离职守，上班时间不做与本岗位无关的任何事。
  8.化妆师在工作中应主动介绍化妆程序，注意征求顾客意见。
  9.有良好的职业道德，化妆时神情专注，动作轻快、熟练。根据顾客的要求按照顾客的脸形、气质和头发疏密认真细致地做出客人的理想造型。
  10.各保管头饰、首饰、假发、头纱及手套的化妆师，必须对本月所使用的用品分类、分色、分新旧并进行登记，以便对遗失或坏掉的加以补充。
  11.新娘每换一次头饰都要求化妆师或化妆助理及时放回原处，不得任意放在化妆台上或随便乱丢。
  12.化妆师必须每月集体学习礼服配套及头饰的搭配，对白纱、彩纱各种头饰搭配做统一协调，不够的造型用品及时写购物单交与经理及时购回，不得因短货而影响造型。

• 吞象科技有限公司

  客服专员2017.04—2018.05

  1、解答买家疑问：我们在网上买任何一款产品都会浏览很多卖家，咨询他们很多相同的问题，货比三家。这时网店客服的工作是不可忽视的，她们不仅为我们解答疑问，还要有耐心，积极为买家解决问题，为成功下单奠定基础。
  
  2、核对订单信息：在买家付款后，发货前客服要跟买家核对好订单信息，包括收货人的姓名、电话、地址，确认这些信息准确无误后再提交给发货部。如果不核实信息出现地址发错或者是手机号码不正确，不仅增加了工作还会造成双方的不愉快，甚至会影响以后买家下单。
  
  3、跟踪物流：在货物寄出以后，网店客服要时时关注物流信息。当物流出现中断及其他延误问题时，客服要**时间跟物流工作人员联系并尽快解决，以免耽误买家收货。
  
  4、解决售后问题：在买家收到货后，如果有任何疑问或者是不满意都会联系网店客服，这时客服人员及时耐心的把问题解决掉。
  
  5、客户管理及分类：并不是所有咨询过的买家都会下单付款，有的买家咨询过商品之后就不喜欢了，客服可以主动了解一下买家需求并推荐一款适合买家的产品。对于一些下单次数比较多的客户来讲，他们肯定是对你的产品认可了，这时网店客服可以在征得店主同意后，给这些老顾客们发放一些礼品券、代金券等，促使他们再次消费。

• 云南美好愿景房地产开发有限公司

  行政文员2015.08—2017.01

  1、协助公司领导制定、控制、调整公司及各部门的编制、定员;
  
  2、协同各部门办理员工的招聘工作,为各部门提供符合条件的员工;
  
  3、协助公司领导和各部门做好员工的考核、转正、任免、调配等工作;
  
  4、协同各部门对员工进行培训,提高员工的整体素质及工作能力;
  
  5、负责员工工资的管理工作;
  
  6、负责正式员工劳动合同的签订;
  
  7、负责保存员工相关个人档案资料;
  
  8、负责为符合条件的员工办理养老保险和大病统筹等相关福利;
  
  9、根据工作需要,负责招聘临时工及对其的管理工
  
  10、负责为员工办理人事方面的手续和证明。

• 假期兼职线下门店服装销售

  销售顾问2013.08—2015.07

  1、通过在货场与消费者交流向消费者宣传货品和店铺形象，提高品牌知名度。
  2、做好货场、货品的陈列以及安全维护工作，保持货品与助销用品的摆放整齐、清洁、有序。
  3、时刻保持货在场良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极向消费者推介，帮助其正确选择满足他们需求的商品。
  4、利用各种销售技巧，营造货场顾客参与气氛，提高顾客购买愿望，增加专卖店的营业额。
  5、收集顾客对货品和专卖店意见、建议与期望，及时妥善的处理顾客投诉，并向主管汇报。
  6、收集竞争对手的产品、价格、市场活动等信息，并向主管汇报。
  7、 完成日、周、月(如销售、补货、盘点)报表等工作，并向主管汇报。
  8、完成上级主管交办的各项工作，并坚定实行专卖店的各项零售政策。

教育经历

• 兰州大学

  行政管理2014.09—2017.03

• 云南技师学院

  精细化工2011.09—2014.06