工作经历

• 广州广信通信有限公司

  回访客服2018.02—2019.01

  1，通过电话方式，对已购买保险的客户进行回访，按照问卷上的问题完成回访 2，回访中如客户对保险产品保单内容等提出疑问，要进行简单的解答 3，记录客户提出的意见及建议等

• 广州昊承信息科技有限公司

  淘宝客服2016.06—2017.12

  1，通过旺旺为买家介绍商品，引导顾客进行购买，并了解客户需求促成交易 2，及时跟客户进行沟通确认订单详情 3，追踪物流，确保快递及时送达 4，处理售后退换货问题和不良评价，负责客户退换货申请及投诉处理，了解投诉原因并提出改善建议 4，学习并熟悉淘宝各种操作规则等

• 广州清远制鞋机械有限公司

  前台文员2015.09—2016.04

  1，负责接待外来宾客 2，办理员工入职离职手续 3，负责转接电话，复印，打印资料 4，劳动合同准备，档案保管 5，员工花名册更新，员工通信录的更新 6，员工考勤统计等日常行政事务

教育经历

• 2012年9月～2015年7月，江西财经职业学院，大专，工商企业管理专业