工作经历

• 拼多多客服

  客服2018.06—2018.09

  1:负责和网上的客户聊天，回答她们的疑问，促使他们下单。
  2:跟踪物流，将物流信息及时更新。
  3:处理售后，遇见售后问题，尽量以最小的利益解决大的问题。

• 海底捞

  服务员2017.11—2018.02

  1:服务进店的客人，和他们沟通，从小细节发现他们的需求，从而使他们感到开心和体贴
  2:提早做好餐前准备，让店里看起来整洁干净
  

• 钢琴辅导班

  前台接待2017.07—2017.09

  1:负责老师签到登记，照顾小孩子
  2:负责和想要了解钢琴的家长讲解辅导班的课程和介绍
  3:保持辅导班的干净整洁

教育经历

• 河南经贸职业技术学院

  文秘(智能办公)2015.09—2018.06

  计算机二级证书
  普通话二级甲等证书
  文秘四级证书