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张先生
- 年龄:31岁
- 居住地:湖北恩施
- 学历:专科
- 工作经验:5-10年
- 谦虚谨慎
- 开朗乐观
- 脚踏实地
- 热情洋溢
- 严于律己
- 期望职位:网络营销, 客服专员, 新媒体运营
- 期望地点:重庆
- 期望薪资:5千-8千+提成
- 13900000000
工作经历
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苏州拍拍淘信息技术有限公司
客服经理2016.01—2018.07
主要的工作内容:
1.负责咨询部团队的组建及日常管理。
2.培训和指导咨询部客服能力的提升,按照公司月度目标和年度目标制定和落实目标策略。
3.各平台渠道(包括微信,微博,抖音,快手,天猫,广点通等)数据转化情况分析,对各渠道平台的流量、客资转化率、订单转化率等营销数据进行深入分析,找到切入点促进各项转化率的提高,完成销售目标,并整理好数据及时上报给总监。
4.建立客服个人能力分析表,每天统计客服的数据转化情况和订单情况,针对性的给出意见和建议(能够清楚的知道客服工作状态以及工作效率)。
5.与电商中心其他部门工作对接
每月市调同行,收集竞争对手相关信息(聊天话术,销售方案,套餐内容),整理和分析,并拟定应对措施。 -
太郎花子
官网客服2015.03—2015.12
主要的工作内容是
1.负责网站相关的电话咨询,来访咨询以及在线咨询的接待、回答、回复
2.转化客资,获取在线咨询访客的客户资料(姓名+手机/微信)
虽然在太郎花子工作只有一年的时间,但是每一天都很充实,学到最多的就是怎样去提高自己的工作效率以及个人的一个成长。
教育经历
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黄冈职业技术学院
机电一体化2011.09—2014.06
作品展示
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