工作经历

• 中国电信股份有限公司

  VIP客户经理2015.03—2016.01

  ①负责做好对中高端客户的分析，实施客户保留计划，做好客户的保存量和激增量工作。
  
  ②根据客户通信及信息应用需求，做好营销服务工作。
  
  ③负责客户档案的建立和客户资料信息动态管理，并进行及时的更新和维护，确保客户资料的规范性、准确性、有效性。
  
  ④提醒所管辖客户及时交纳电信费用，做好欠费客户的催缴工作。
  
  ⑤现有客户关系管理、按客户的服务等级和服务规范对客户进行客户关怀，从而建立起稳固的客户关系。

• 学子汇教育集团

  课程顾问2014.03—2014.08

  我的工作职责主要是对于校园招生咨询、现场接待招生咨询等提供专业的咨询，通过电话、网络、以及面对面的方式与客户沟通，帮助客户更详细了解学校的服务模式以及产品的优点和特色，通过各种渠道收集意向客户资源，并通过沟通了解和发掘客户需求，与客户建立关系网，定期回访，拓展推广对象，对于已有的客户进行维护，定制招生计划，并定期总结工作进度，以求***限度的完成个人目标等。
  因需回老家处理重要事务，遂离职。

• 富士康科技集团

  教务管理2010.04—2012.08

  自2010年4月入职富士康科技集团学历教育部门,近3年的时间让我深刻感受到了富士康企业文化的精髓：执行力及独立解决能力。在部门里，从刚开始仅仅管理不足50人的班级到独立管理近1000名学员（涉及十多个班级）的过程中，逐步历练了自己发现问题及解决问题的能力，同时我也学会了怎样去更好的跟学员及学校工作人员沟通并处理问题。
  2010年5月，入职仅仅1个月的我在主管的指导下，与大家一起进行学历班招生，累计报名近3000人，创下学历教育招生***记录，2011年2月，由于我工作表现突出，被派做苹果ipad2 K9X专案支援，在苹果 ipad2生产线上做现场IE，主要负责工作指导手册规范、作业员上岗培训及标准工时测量等，这次经历让我体验到自信的重要，学习新的东西，要不断的鼓励自己让自己有努力的目标和动力，就会循序渐进，让自己体验学习的乐趣。
  因部门被迫进行规划重组，遂离职。

教育经历

• 毛戈平形象设计艺术学校

  形象设计与艺术创意2017.05—2018.04

  高级形象设计管理师证书

• 华中师范大学武汉传媒学院

  电子商务2005.09—2008.06