工作经历

• 2015/01 -- 2016/06【新加坡富都婚纱摄影】厦门公司 | 电子商务经理
  2014/10-2014/12 【山东德州友谊婚纱摄影】 副总经理 外派期间，得到了领导和同事的一致认可。短短两个月业绩上升200%。团队组建，部门协调。后因再度返夏。
  
  2013/07 -- 2014/10【新加坡富都婚纱摄影】厦门公司 | 电子商务经理
  工作描述：
  1.制定年度、季度、月度销售计划。整理、分析市场信息，结合公司的运营情况及产品风格制定本部门的年度、季度、月度销售计划，并把各计划细化到季度、月度、每周的工作，以量化绩效指标执行。
  
  2.负责公司官网及天猫商城的整理规划，制定营销策划案，推广策划案，客户关系管理等系统经营性工作。
  
  3.结合公司的产品品类及季节性，及时调整网店的整体布局和规划，以增加店铺的竞争力，根据年度，季度，月度的销售计划制定相对应的营销策划方案及推广策划方案，制定并完善客户关系管理及相关的服务工作。
  
  4.根据公司的发展方向机公司管理规定制定电子商务营销管理制度，根据实际操作制定并完善客服服务流程，产品发布流程，产品推广流程，订单处理流程，物流发货流程，异常问题处理流程，财务利润分析核算流程，工资核算流程等。
  
  5. 监控推广情况，每天不定时观察店铺数据，量子分析，直通车/网盟推广，钻展的消耗，适时的调整，监督并指导客服工作行为，安排并指导美工优化店铺形象，广告图制作工作，整理和分析快递和发货部的交接问题，提出有效意见反馈到相关部门。
  
  6.新老客户的维护工作，建立老顾客群，帮派、掌柜说等于客户互动的交流工具，整理分类不同级别的老顾客，并对顾客作出相应的维护，分析在客户关系处理中的问题，提出有效改善意见，对店里的顾客做不定期的回访，逢营销活动或节日想老顾客发以祝福，实时监督老顾客同比增长数据。
  
  7.董事长交待的其他工作。 涉及到总经理助理相关的工作。协调各部门执行及监管。
  管理：
  1.制定部门工作计划；协助总经理制定其它部门工作计划
  2.6人团队的合理分工、日常管理、激励、考核与招聘；
  3.培养和指导下属提升能力。
  
  2012年 青岛薇薇新娘 电子商务主管 带团队30余人。天猫全年销量**。业绩1000万+。负责网站运营和天猫店铺的全面规划，运营团队和销售团队的整体运作。直接领导：总经理。

教育经历

• 2004/09 --2007/06
  海口经济学院 | 证券投资与管理 | 大专
  2008/04 -- 2009/04
  中国科学院
  培训课程：心理学