职位描述
性别：不限
食宿：面议
路费：面议
招聘人数：6
工作时间：暂无
岗位职责
1.与对接基地，保持紧密的联络。时刻了解对方的档期/行程，便于**时间进行正确的回复给业务单位，进行有效预约
2.受理由财务敲章的预约单，确保上述信息与客户描述一致
3.进行自我介绍，接洽，关怀客人航班/酒店/身高/体重快递地址等信息，一经确认。完整填写即刻递交至对接基地负责人
4.建立3-3群（即客人，上海旅拍管家，基地旅拍管家）共同为客人，答疑解惑，竭诚服务
5.及时处理客户在七彩玫瑰全程旅拍过程中，产生的任何问题，回复客人问题，使得对方安心，和基地旅拍管家打好配合
6.当问题超出自身权限，或时间上升时，务必**时间汇报部门经理。寻求解决方案，在48小时内成功关闭此事，不拖延。不掩盖
7.对档期内的客户给予充分的关怀，如：拍摄地点叮咛准备，让客户感受到细节性的关心，提升满意度
8.完善卡户的追踪档案。从订单受理的时间。直至收到满意的婚纱相册为止，做好每一步骤的客户服务内容。时间点的记录
9.在标准的服务周期内。及时提醒基地旅拍管家按照要求，反馈客户样片
10.每一位客户在七彩玫瑰的体验周期大约在90天不等，确保有效。及时的沟通。促成完美收官。加速结案时间尤佳
11.上级安排下来的其他工作
任职要求
1．.有2-3年客服工作经验。有过婚纱服务。旅游行业工作经验的优先
2. 有较强的沟通能力。普通话标准及流利
3. 勤奋踏实，吃苦耐劳，抗压能力强，有上进心，具备一定的服务意识和团队合作精神
[黑光提醒]
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